Código de Conduta do Lojista
Última atualização: 28 de julho de 2026
Este documento é um modelo inicial e ainda não passou por revisão jurídica. Não publique nem opere com clientes reais até que um advogado o revise e adapte à sua operação.
Este Código complementa os Termos de Uso e se aplica especificamente a quem cria e opera uma loja na plataforma. Ele descreve o que esperamos de um lojista para manter a confiança de compradores e da plataforma como um todo.
1. Descrição precisa dos produtos
Anuncie apenas cartas que você realmente possui em estoque, na condição, idioma e edição cadastrados. Não anuncie cartas falsificadas ou proxies como se fossem originais.
2. Cumprimento dos pedidos
Envie os pedidos pagos dentro do prazo informado na sua loja. Comunique atrasos ao comprador assim que souber deles, em vez de deixar o pedido sem resposta.
3. Sem contorno da comissão da plataforma
Não direcione compradores a concluir a compra fora da plataforma para evitar a comissão sobre a venda (por exemplo, pedindo pagamento direto por fora depois de um contato iniciado pela vitrine pública). Esse tipo de prática pode levar à suspensão da loja.
4. Atendimento ao comprador
Responda dúvidas e problemas de forma razoável. Avaliações de compradores (nota de 1 a 5) ficam associadas à sua loja e podem ser usadas pela plataforma para identificar padrões de reclamação.
5. Consequências do descumprimento
O descumprimento deste Código pode levar à rejeição do cadastro, à suspensão temporária ou ao encerramento definitivo da loja, conforme a seção 8 dos Termos de Uso.